Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

1.1. Hizmet sağlayıcı (Satıcı)

• Unvan: Vera Danışmanlık Limited Şirketi ("Vera Bilişim" markası ile)
• Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113, 34865 Kartal / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Kartal Vergi Dairesi, 9240756914
• MERSİS numarası: 0924075691400001
• E-posta: bilgi@verabilisim.com

1.2. Alıcı

• Ad soyad / Ticaret unvanı: [ALICI ADI SOYADI / TİCARET UNVANI]
• Adres: [ALICI ADRESİ]
• E-posta: [ALICI E-POSTA]
• Vergi no / TCKN: [ALICI VERGİ NO / TCKN]

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının https://rivaport.com adresi üzerinden veya Satıcının gönderdiği ödeme bağlantısıyla elektronik ortamda satın aldığı Rivaport abonelik paketine ve varsa kurulum hizmetine ilişkin hizmetin sunulması ile tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gözetilerek düzenlenmiştir. Alıcı hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alıyorsa tüketici sayılmaz. Bu durumda tüketicilere özgü hükümler uygulanmaz.

Madde 3. Hizmetin temel nitelikleri

• Rivaport, e-ticaret sitesi altyapısı ile yurt içi ve yurt dışı pazaryeri entegrasyonunu tek panelde birleştiren bir web yazılımıdır (https://app.rivaport.com).
• Bütün özellikler her pakette açıktır. Paketleri ürün sayısı, pazaryeri sayısı ve günlük sipariş sayısı ayırır.
• Kurulum hizmeti; kataloğun bağlanmasını, kategori ve öznitelik eşlemesinin Alıcıyla onaylanmasını, fiyat kuralının kurulmasını, ilk yayını ve eğitimi kapsar. Kapsamı teklifte yazılıdır.
• Pazaryeri, ödeme kuruluşu, kargo ve Instagram hesapları Alıcının kendi hesaplarıdır. Bu kuruluşların ücretleri Rivaport ücretine dahil değildir.
• Alıcının mağazasında ve pazaryerlerinde yaptığı satışlarda satıcı Alıcının kendisidir.

Madde 4. Sipariş bilgileri ve bedel

• Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
• Paket: [PAKET ADI]
• Ödeme dönemi: [ÖDEME DÖNEMİ (aylık/yıllık)]
• Kurulum bedeli: [KURULUM BEDELİ (teklifteki tutar, KDV dahil)]
• Toplam tutar: [TOPLAM TUTAR (KDV dahil)]

Güncel paket fiyatları (KDV hariç) şöyledir:

Fiyatlar lansman fiyatıdır, ilk 10 müşteri için geçerlidir ve 12 ay boyunca sabit kalır. Yıllık ödeme 10 aylık ücrete eşittir. Fiyatlara yürürlükteki oranda KDV eklenir. Kurulum bedeli ayrıdır ve teklifle bildirilir. Teslimat veya kargo ücreti yoktur.

Madde 5. Ödeme

• Ödeme, PayTR ödeme altyapısı üzerinden kredi veya banka kartı ile yapılır. Kurulum ve Kurumsal paket ödemelerinde teklifte belirtilen şekilde banka havalesi de kullanılabilir.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu bilgileri PayTR işler.
• Abonelik, Alıcı iptal etmedikçe her ödeme dönemi sonunda aynı süre için kendiliğinden yenilenir. Yenileme bedeli, Alıcının kayıtlı kartından PayTR aracılığıyla tahsil edilir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa Alıcıya e-posta ile bildirim yapılır ve ödeme 7 gün boyunca yeniden denenir. Bu sürede ödeme alınamazsa Panel yalnızca okunur hale getirilebilir ve pazaryeri senkronu durdurulabilir. Veriler silinmez.
• Fatura, Alıcının bildirdiği fatura bilgileriyle elektronik ortamda düzenlenir ve e-posta adresine iletilir.

Madde 6. Hizmetin ifası

Alıcının Panel hesabı, ödemenin onaylanmasının ardından açılır ve hizmet elektronik ortamda ifa edilir. Kurulum takvimi teklifte belirtilir veya Alıcıyla birlikte planlanır. Fiziksel teslimat yoktur.

Madde 7. Cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisna yalnızca tüketici, ödeme adımından önce hizmetin hemen ifasına başlanmasına açıkça onay verir ve bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini kabul ederse uygulanır. Onay, sipariş ekranında ayrı bir onay kutusu ile alınır.

Tüketici bu açık onayı vermemişse 14 günlük cayma hakkı devam eder. Kurulum hizmetine başlanmamışsa kurulum bedeli de iade edilir. Cayma bildirimi bilgi@verabilisim.com adresine veya yukarıdaki adrese yazılı olarak yapılabilir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ödemenin yapıldığı karta iade eder.

Tacir Alıcılar tüketici olmadığından cayma hakkı hükümleri onlara uygulanmaz.

Madde 8. İptal ve paket değişikliği

• Alıcı aboneliğini istediği zaman bilgi@verabilisim.com adresine yazarak iptal edebilir.
• İptal, ücreti ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Bu tarihe kadar hizmet çalışmaya devam eder ve abonelik yenilenmez. Yıllık abonelikte dönem sonu, yıllık dönemin sonudur. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
• Başlamış veya tamamlanmış kurulum hizmetinin bedeli, cayma hakkının geçerli olduğu durumlar dışında iade edilmez.
• Üst pakete geçiş hemen uygulanır. Aradaki fark, içinde bulunulan dönemin kalan günleri üzerinden hesaplanır.
• Alt pakete geçiş, ödenmiş dönemin sonunda uygulanır.
• Abonelik sona erdiğinde Alıcı 30 gün içinde verisini dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda veri kalıcı olarak silinir.

Ayrıntılar İptal, İade ve Teslimat sayfasındadır.

Madde 9. Tarafların yükümlülükleri

9.1. Satıcı

• Hizmeti, satın alınan paketin ve teklifin kapsamına uygun şekilde sunar.
• Alıcının mağaza ve pazaryeri müşterilerine ait kişisel verileri, veri işleyen sıfatıyla ve Alıcının talimatıyla işler.

9.2. Alıcı

• Doğru ve güncel bilgi verir.
• Kendi mağazasında ve pazaryerlerinde yaptığı satışlarda satıcı sıfatıyla doğan yükümlülükleri yerine getirir.
• Hizmeti Kullanım Koşullarına uygun kullanır.

Madde 10. Ön bilgilendirme

Alıcı, bu sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Madde 11. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici Alıcı, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tacir Alıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 12. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcının sipariş ekranında sözleşmeyi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin tamamlanmasıyla kurulur. Sözleşmenin bir örneği Alıcının e-posta adresine iletilir.

Satıcı: Vera Danışmanlık Limited Şirketi
Alıcı: [ALICI ADI SOYADI / TİCARET UNVANI]
Tarih: [SİPARİŞ TARİHİ]