İptal, İade ve Teslimat

Bu sayfa, Vera Danışmanlık Limited Şirketi ("Vera Bilişim") tarafından sunulan Rivaport aboneliklerinde hizmetin nasıl teslim edildiğini, iptal ve iade kurallarını anlatır.

Bir Rivaport mağazasından alışveriş yaptıysanız: Satıcı, o mağazanın sahibi olan işletmedir. Ürün iadesi ve kargo için alışveriş yaptığınız mağazanın iade koşullarına bakın ve mağazayla iletişime geçin.

1. Hizmetin teslimi

• Rivaport bir web yazılımıdır. Fiziksel ürün gönderilmez, kargo ve teslimat ücreti yoktur.
• Ödeme onaylandıktan sonra https://app.rivaport.com adresinde hesabınız açılır ve giriş bilgileri e-posta adresinize gönderilir.
• Kurulum hizmeti aldıysanız takvimi teklifte belirtilir veya sizinle birlikte planlanır. Kataloğunuz bağlanır, kategori ve öznitelik eşlemesi sizinle onaylanır, ilk yayın yapılır ve ekibinize eğitim verilir.

2. Aboneliği iptal etme

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman bilgi@verabilisim.com adresine yazarak iptal edebilirsiniz.
• İptalden sonra paketiniz, ücretini ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır. Yıllık pakette bu, yıllık dönemin sonudur.
• Dönem sonunda abonelik yenilenmez ve kartınızdan yeni ödeme alınmaz.
• İptal için ayrıca bir ücret alınmaz.

3. Paket değiştirme

• Üst pakete geçiş: Hemen uygulanır. Aradaki fark, içinde bulunulan dönemin kalan günleri üzerinden hesaplanır.
• Alt pakete geçiş: Ödenmiş dönemin sonunda uygulanır. O güne kadar mevcut paketiniz çalışır.

4. Kullanılan dönem ve kurulum için iade

İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olduğu için, başlamış bir dönemin kalan günleri ya da ayları için kısmi iade yapılmaz. Bu kural aylık ve yıllık paketler için aynıdır. Başlamış veya tamamlanmış kurulum hizmetinin bedeli iade edilmez. Bu kurallar, aşağıda anlatılan cayma hakkını ve kanundan doğan diğer hakları etkilemez.

5. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, hizmet sözleşmelerinde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Rivaport elektronik ortamda ifa edilen bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ancak bu istisna yalnızca şu durumda geçerlidir:

• Tüketici, ödeme adımından önce hizmetin hemen ifasına başlanmasına açıkça onay vermiştir.
• Tüketici, bu onayla cayma hakkını kaybedeceğini kabul etmiştir.

Bu onay sipariş ekranında ayrı bir onay kutusu ile alınır. Onay verilmemişse 14 günlük cayma hakkı devam eder. Kurulum hizmetine başlanmamışsa kurulum bedeli de iade edilir.

Rivaport işletmelere yönelik bir hizmettir. Hizmeti ticari veya mesleki amaçla satın alanlar tüketici sayılmaz. Cayma hakkı hükümleri bu alıcılara uygulanmaz.

6. Cayma bildirimi nasıl yapılır

Cayma hakkınız varsa, 14 günlük süre içinde bildiriminizi şu yollardan biriyle iletebilirsiniz:

• E-posta: bilgi@verabilisim.com
• Yazılı başvuru: Vera Danışmanlık Limited Şirketi, Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113, 34865 Kartal / İstanbul

Bildiriminizde mağaza adınızı, hesabınızın e-posta adresini ve sipariş tarihini belirtmeniz yeterlidir.

7. İade nasıl yapılır

• Cayma hakkının kullanılması halinde bedel, bildirimin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Hatalı veya mükerrer tahsilat tespit edilirse fazla alınan tutar iade edilir.
• İade, ödemenin yapıldığı karta PayTR aracılığıyla yapılır. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havaleyle yapılan ödemelerin iadesi, ödemenin geldiği hesaba yapılır.

8. Verileriniz

Abonelik sona erdiğinde ürün ve sipariş verinizi 30 gün içinde Panelden dışa aktarabilir veya bizden toplu dışa aktarım isteyebilirsiniz. Bu sürenin sonunda mağazanız yayından kalkar ve verileriniz kalıcı olarak silinir. Alan adınız sizde kalır.

9. İletişim

Teslimat, iptal ve iade ile ilgili sorularınız için bilgi@verabilisim.com adresine yazabilirsiniz. Ayrıntılı koşullar için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formuna bakabilirsiniz.