Kullanım Koşulları

1. Taraflar

Bu Kullanım Koşulları, aşağıda bilgileri yer alan hizmet sağlayıcı ile Rivaport hizmetine abone olan kişi veya kurum (bundan sonra "Müşteri") arasında geçerlidir.

• Unvan: Vera Danışmanlık Limited Şirketi ("Vera Bilişim" markası ile)
• Adres: Cevizli Mah. Ulubey Sk. Nursallar Sitesi A Blok No: 4A İç Kapı No: 113, 34865 Kartal / İstanbul
• Vergi dairesi ve numarası: Kartal Vergi Dairesi, 9240756914
• MERSİS numarası: 0924075691400001
• E-posta: bilgi@verabilisim.com

Bu metinde hizmet sağlayıcı "Vera Bilişim" olarak anılır.

2. Tanımlar

• Hizmet: https://rivaport.com adresindeki tanıtım sitesi ve https://app.rivaport.com adresindeki yönetim paneli üzerinden sunulan Rivaport yazılım hizmeti. E-ticaret sitesi altyapısı ve pazaryeri entegrasyonunu kapsar.
• Panel: Müşterinin ve Müşterinin yetkilendirdiği kullanıcıların giriş yaptığı yönetim paneli.
• Mağaza: Müşterinin Rivaport altyapısıyla kendi alan adında yayımladığı e-ticaret sitesi.
• Alıcı: Müşterinin mağazasından veya bağlı pazaryerlerinden alışveriş yapan kişi.
• Müşteri Verisi: Ürün, stok, fiyat, sipariş ve Alıcı bilgileri dahil, Müşterinin Panele girdiği ya da bağlı kanallardan Panele gelen her türlü veri.
• Paket: Başlangıç, Büyüme, İhracat veya Kurumsal paketlerinden biri.
• Tüketici: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.

3. Hizmetin kapsamı

Rivaport; e-ticaret sitesi, ortak katalog, pazaryeri bağlantıları, stok ve sipariş yönetimi, kampanya ve kupon, Instagram paylaşım taslakları, çok dil ve döviz, yapay zekâ ile kategori ve öznitelik önerisi gibi araçlardan oluşan bir web yazılımıdır. Bütün özellikler her pakette açıktır. Paketleri ürün sayısı, pazaryeri sayısı ve günlük sipariş sayısı ayırır. Paket içerikleri Fiyatlandırma sayfasında gösterilir.

Hizmet işletmelere yöneliktir. Müşteriler hizmeti ticari amaçla, kendi ürünlerini satmak için kullanır.

4. Mağazada satıcı Müşteridir

• Mağazada ve pazaryerlerinde yapılan satışlarda satıcı Müşteridir. Vera Bilişim, Müşteri ile Alıcı arasındaki satış sözleşmesinin tarafı değildir.
• Ürünlerin mevzuata uygunluğu, fiyat ve stok bilgisinin doğruluğu, teslimat, iade, fatura, garanti ve Alıcı şikayetleri Müşterinin sorumluluğundadır.
• Mağazanın mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade koşulları ve aydınlatma metni gibi yasal metinleri Müşteri adına ve Müşterinin bilgileriyle yayımlanır. Bu metinlerin içeriğinden Müşteri sorumludur. Rivaport bu metinler için başlangıç şablonları sunar.

5. Üçüncü taraf hesapları ve ücretleri

• Pazaryeri hesapları (Etsy, Amazon, eBay, Walmart, Allegro, Fruugo, Trendyol, Hepsiburada ve diğerleri), ödeme kuruluşu hesabı (örneğin PayTR), kargo ve Instagram hesapları Müşterinin kendi adına açılır.
• Pazaryerlerinin listeleme, satış ve ödeme ücretleri ile sanal POS komisyonları ilgili kuruluş tarafından doğrudan Müşteriden alınır. Bu ücretler Rivaport ücretine dahil değildir.
• Mağazadaki kart ödemeleri Müşterinin kendi ödeme kuruluşu hesabına geçer. Vera Bilişim bu paraya aracılık etmez.
• Pazaryerlerinin kural ve arayüz değişiklikleri, ilan onay süreçleri ve kesintileri ilgili bağlantının çalışmasını etkileyebilir. Pazaryerinin bir ilanı reddetmesi veya hesabı kısıtlaması Vera Bilişim'in kontrolünde değildir.

6. Hesap ve güvenlik

• Müşteri, doğru ve güncel firma ve fatura bilgisi vermekle yükümlüdür.
• Kullanıcı hesaplarını Müşteri açar ve yetkilerini belirler. Kullanıcıların işlemlerinden Müşteri sorumludur.
• Şifrelerin ve iki adımlı doğrulama araçlarının gizliliğinden Müşteri sorumludur. Yetkisiz bir erişim fark edilirse gecikmeden bilgi@verabilisim.com adresine bildirilir.

7. Paketler, ücretler ve abonelik

• Yukarıdaki fiyatlar lansman fiyatıdır. İlk 10 müşteri için geçerlidir ve 12 ay boyunca sabit kalır.
• Yıllık ödeme, 10 aylık ücrete eşittir (iki ay hediye).
• Kurulum ücreti aylık ücretten ayrıdır. Kurulumun kapsamı ve ücreti, katalog ve kanal durumuna göre Müşteriye yazılı teklifle bildirilir ve Müşteri onaylamadan kurulum başlamaz.
• Ücretlere yürürlükteki oranda KDV eklenir.
• Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden kredi veya banka kartı ile alınır. Kurulum ve Kurumsal paket ödemelerinde teklifte belirtilen şekilde banka havalesi de kullanılabilir. Kart bilgileri Vera Bilişim tarafından görülmez ve saklanmaz. Bu bilgileri PayTR işler.
• Abonelik, Müşteri iptal etmedikçe her dönem sonunda aynı süre için yenilenir ve dönem ücreti kayıtlı karttan tahsil edilir.
• Yenileme ödemesi alınamazsa Müşteriye e-posta ile bildirim yapılır ve ödeme 7 gün boyunca yeniden denenir. Bu sürede ödeme alınamazsa Panel yalnızca okunur hale getirilebilir ve pazaryeri senkronu durdurulabilir. Müşteri Verisi bu durumda silinmez. Ödeme yapılınca hizmet kaldığı yerden devam eder.
• Paketin günlük sipariş sınırı aşılırsa Müşteri uyarılır. Siparişler işlenmeye devam eder, satış durmaz.
• Ücret değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile bildirilir ve bir sonraki ödeme döneminden itibaren uygulanır.

8. Paket değiştirme ve iptal

• Üst pakete geçiş hemen uygulanır. Aradaki fark, içinde bulunulan dönemin kalan günleri üzerinden hesaplanır.
• Alt pakete geçiş, ödenmiş dönemin sonunda uygulanır.
• Müşteri aboneliğini istediği zaman bilgi@verabilisim.com adresine yazarak iptal edebilir. İptal, ücreti ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Başlamış dönemin kalan süresi için kısmi iade yapılmaz.
• Cayma hakkı ve iade kuralları İptal, İade ve Teslimat sayfasındadır.

9. Müşteri Verisi ve kişisel verilerin korunması

• Müşteri Verisi Müşteriye aittir. Vera Bilişim bu veriyi yalnızca Hizmeti sunmak, desteklemek ve güvenliğini sağlamak için işler. Satmaz, reklam için kullanmaz.
• Alıcıların kişisel verileri bakımından veri sorumlusu Müşteridir. Vera Bilişim, 6698 sayılı Kanun anlamında Müşteri adına ve talimatıyla veriyi işleyen veri işleyen konumundadır. Taraflar gerektiğinde ayrıca veri işleme sözleşmesi imzalar.
• Alıcı bilgileri şifreli saklanır. Müşteri, verisini istediği an dışa aktarabilir.
• Vera Bilişim'in Müşteri yetkilileri hakkında işlediği veriler Gizlilik Politikası ile düzenlenir.

10. Yapay zekâ önerileri

Kategori, öznitelik, ürün açıklaması ve paylaşım metni önerileri yapay zekâ ile hazırlanır. Öneriler Müşteri onaylamadan yayına çıkmaz. Müşteri, onayladığı içeriğin doğruluğunu ve pazaryeri kurallarına uygunluğunu kontrol eder. Yayımlanan içerikten Müşteri sorumludur.

11. Müşterinin yükümlülükleri

• Müşteri, Hizmeti yürürlükteki mevzuata ve pazaryerlerinin kurallarına uygun kullanır. Satışı yasak veya izne bağlı ürünleri izinsiz satmaz.
• Müşteri, başkalarının marka, telif ve diğer haklarını ihlal eden içerik yayımlamaz.
• Müşteri, Hizmeti otomatik araçlarla aşırı yüklemeye, güvenlik önlemlerini aşmaya veya başka müşterilerin verisine erişmeye çalışmaz.
• Bu yükümlülüklere aykırılık halinde Vera Bilişim, Müşteriyi bilgilendirerek hesabı askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

12. Fikri mülkiyet

Yazılım, tasarım, temalar ve Rivaport markası Vera Bilişim'e aittir. Müşteriye, abonelik süresince Hizmeti kendi işi için kullanma hakkı tanınır. Bu hak devredilemez. Müşterinin ürün görselleri, metinleri ve markası Müşteride kalır.

13. Hizmetin sürekliliği

Vera Bilişim, Hizmetin kesintisiz çalışması için makul çabayı gösterir. Bakım, güncelleme veya altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan nedenlerle geçici kesintiler olabilir. Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.

14. Sorumluluğun sınırı

Vera Bilişim, kasıt veya ağır kusuru bulunmadıkça, Hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr ve satış kaybından sorumlu değildir. Vera Bilişim'in toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki son 12 ayda Müşterinin ödediği ücretle sınırlıdır. Tüketicilerin emredici kanun hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

15. Sözleşmenin sona ermesi ve verinin iadesi

• Abonelik sona erdiğinde Müşteri, 30 gün içinde ürün ve sipariş verisini Panelden dışa aktarabilir veya bizden toplu dışa aktarım isteyebilir.
• Bu sürenin sonunda Mağaza yayından kalkar ve Müşteri Verisi kalıcı olarak silinir. Yedeklerdeki kopyalar, yedek döneminin sonunda kendiliğinden silinir.
• Müşterinin alan adı Müşteride kalır. Alan adını başka bir altyapıya yönlendirmek Müşterinin elindedir.
• Kanunen saklanması gereken fatura ve muhasebe kayıtları, kanuni süre boyunca saklanır.

16. Değişiklikler

Vera Bilişim bu koşulları güncelleyebilir. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Müşteriye e-posta ile bildirilir. Değişikliği kabul etmeyen Müşteri aboneliğini dönem sonunda iptal edebilir.

17. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Müşterinin tüketici olması halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı saklıdır.

18. İletişim

Sorular ve bildirimler için: bilgi@verabilisim.com veya yukarıdaki adrese yazılı başvuru.